[webinar] Kako so globalne znamke prilagodile svoje lojalnostne klube in kaj jim je pri tem skupnega?

​Na zvestobo kupcev pogosto gledamo kot na pot do poslovnega uspeha, saj zvesti kupci kupujejo pogosteje, obenem pa je vrednost njihovega nakupa večja. Zvesti kupci vas bodo tudi verjetneje priporočili drugim in s tem pomagali povečati prihodke. 

​Glede na to ni nenavadno, da med ključne metrike za merjenje in izboljševanje učinkovitosti poslovanja B2C podjetij štejemo stopnjo zadrževanja strank, zmanjševanje spodbud na podlagi popustov ter življenjsko vrednost kupca (CLV). 

​Na webinarju bomo odgovorili na vprašanja:

• ​kako so se spremenila pričakovanja kupcev in kako te spremembe vplivajo na lojalnostne programe,

• ​kako upravljati omni-channel lojalnostni program,

• ​kako izmeriti zvestobo strank in kaj so najpomembnejši KPI-ji,

• ​kako zgraditi lojalnostni program na temeljih personalizirane izkušnje in

• ​najpomembneje: kako lahko dobro zasnovan lojalnostni program poveča življenjsko dobo strank in dobiček podjetja.

​

​

​Gost dogodka

​ Gost webinarja bo Lucas Bergström, izkušeni tehnični svetovalec, ki je v podjetju Emarsys odgovoren za prenos in predstavitev najnovejših Emarsysovih inovacij prodajnim ekipam po celem svetu. Je navdušenec nad trendi na področju tehnologij, ki spreminjajo družbo, še posebej tistih, ki se dotikajo področja CX. Poleg tega rad govori o martech-u ter stremi k predstavitvam produktov, ki so usmerjene k rešitvam. 

​Webinar bo potekal v angleščini. Moderirala ga bo Darja Grabeljšek, poslovna svetovalka in vodja ekipe CX v podjetju FrodX.

​

​Kotizacija

• ​​​​BREZPLAČNO :: spremljanje webinarja v živo

• ​​​​BUSINESS / 49 EUR + DDV ::

  • ​​​​spremljanje webinarja v živo,

  • ​​​​posnetek webinarja,

  • ​​​​prezentacije,

  • ​​​​potrdilo o udeležbi na dogodku.

• ​​​​ENTERPRISE / 499 EUR + DDV ::

  • ​​​​spremljanje webinarja v živo,

  • ​​​​posnetek webinarja,

  • ​​​​prezentacije,

  • ​​​​potrdilo o udeležbi na dogodku,

  • ​​​​2-urno individualno svetovanje s področja upravljanja izkušenj strank,

  • ​​​​3-mesečna članarina v skupnosti CX Slovenija.

​​​Za člane skupnosti CX Slovenija je dogodek brezplačen, prav tako prejmejo tudi posnetek.

​​​​Komu je webinar namenjen?

​​​​Webinar je namenjen vsem, ki posredno ali neposredno skrbite za stranke, se ukvarjate s trženjem, prodajo ali z oglaševanjem.

​​​​​​​Dogodek organizira CX Slovenija v sodelovanju s FrodX.