ITHM Deep Dive Day: Kundenkommunikation in der Versicherung neu gedacht: einfach, digital, zukunftsfähig
Liebe ITHM-Community,
wir laden Euch herzlich zum Deep Dive Day in das Münchner Wavestone Office ein.
Freut Euch auf ein spannendes Onsite-Event rund um vorrauschauende Lösungen und technische Machbarkeit im Bereich Kundenkontaktstrategien. Gemeinsam tauchen wir tief in Best Practices ein und erleben inspirierende Einblicke aus der ITHM Ökosystem.
Das erwartet Euch:
Kundenkontaktstrategien entwickeln: Aufbau wirksamer und zukunftsfähiger Kontaktstrategien – von der Planung bis zur Umsetzung entlang der Customer Journey.
Zukunftsfähige IT-Infrastruktur: Welche Anforderungen moderne IT-Landschaften erfüllen müssen, um neue Geschäftsmodelle und Kundenerlebnisse effizient zu ermöglichen.
Compliance als Enabler: Checkliste zur rechtskonformen Umsetzung neuer Use Cases – mit interner und externer Kontrollfunktion, gemeinsam mit der Compliance-Abteilung.
Systematische Use-Case-Entwicklung: Methoden zur strukturierten Identifikation, Priorisierung und Entwicklung innovativer Use Cases – inklusive Praxisberichten aus der Branche.
Success Stories & Ausblick auf den Kundenkontakt von morgen: Inspirierende Einblicke aus erfolgreichen Projekten – plus ein Blick auf zukünftige Touchpoints und Möglichkeiten zur Steigerung des Net Promoter Score (NPS).
AGENDA
Neben spannenden Inhalten gibt es natürlich jede Menge Gelegenheit zum Networking, zum Austausch mit Expert:innen und zum gemeinsamen Weiterdenken!
Wir freuen uns auf euch und einen inspirierenden Tag mit der ITHM Community!
Zielgruppe:
Vertrieb
Marketing & Kundenschnittstelle
Innovation
IT-Verantwortliche
Controlling
Wichtig - Plane bitte frühzeitige eure Anreise nach München.
🛣️🚗🚊Wir unterstützen euch gerne in der Anreise.