​Delio gyda sgyrsiau anodd

​Dydd 1 - 12 Tachwedd 2024
Dydd 2 - 19 Tachwedd 2024 

​10 am - 1 pm | Ar-lein

​Cyflwynir drwy gyfrwng y Saesneg

​Amcanion

​Rhoi’r sgiliau a’r technegau angenrheidiol i chi ddelio gyda sgyrsiau anodd.

​Cynnwys

​Ydych chi’n ei chael yn anodd delio gyda sgyrsiau anodd yn eich swydd? P’un ai ydych yn weithiwr cymorth neu’n ymwneud ag aelodau o’r cyhoedd mae gweithwyr a gwirfoddolwyr yn y trydydd sector yn aml yn wynebu gwrthdaro yn eu gwaith bob dydd.

​Wedi’i gyflwyno trwy Zoom bydd y cwrs 2 x 3 awr hwn yn eich arfogi â’r sgiliau a’r technegau angenrheidiol i chi ddelio gyda sgyrsiau anodd a rheoli gwrthdaro mae. Bydd y cwrs yn:

• ​eich helpu i ddeall ac ystyried eich ymddygiad eich hun

• ​edrych ar faterion yn ymwneud â diogelu

• ​hybu’ch dealltwriaeth o bendantrwydd

• ​darparu technegau i ddelio gyda sefyllfaoedd o wrthdaro heb fod yn fygythiol

​------------------------------------

​Dealing with difficult conversations

​Day 1 - 12 November 2024
Day 2 - 19 November 2024 

​10 am - 1 pm | Online

​Delivered through the medium of English

​Aims

​To equip you with the skills and techniques needed to deal with difficult conversations.

​Content

​Do you struggle with difficult conversations as part of your job? Whether you’re a support worker or interacting with members of the public employees and volunteers in the third sector are often confronted with conflict as part of their day-to-day role.

​Delivered via Zoom this 2 x 3 hour course will equip you with the skills and techniques needed to deal with difficult conversations and manage conflict. The course will:

• ​help you identify and reflect on your own behaviours

• ​look at issues around safeguarding

• ​get an understanding of assertiveness

• ​provide techniques for dealing with conflict situations in a non-threatening way