🚨 Autoatendimento do MED no App: obrigatoriedade do Bacen até 1/Ago/25
Live imperdível - e gratuita - sobre a Normativa BCB 589 do Bacen que saiu recentemente e que torna obrigatório a partir de 01 de agosto de 2025 o Autoatendimento do MED no App dos Participantes do Pix.
📝 Mínimo regulatório: resumo prático do que é obrigatório e recomendado na visão do Charles Mendes, fundador e CEO do Bancão SA, Especialista em Pix, Open Finance e estruturação regulatória para o setor financeiro (spoiler #1: se você já tem Autoatendimento de MED, também vai ter que ajustar sua implementação).
💡 Aprendizados dos mais de 100 mil atendimentos do SOS Golpe: o que impacta na experiência e na taxa de devolução do MED (spoiler #2: enviar o B.O. posteriormente para a instituição de destino faz diferença).
🌟 Demo da Central de Autoatendimento de MED do SOS Golpe que vai muito (muito) além do mínimo regulatório:
Usabilidade e envio de relato por voz que inclui vulneráveis e a população 60+;
Taxonomia e jornada inteligente do AI Scam Checker que evita falsos positivos, principalmente desacordo comercial;
Envio posterior do B.O. no App e encaminhamento para a instituição de destino, aumentando a taxa de devolução;
Acompanhamento com alertas de status do MED: mais de 13 status que podem ser enviados via Push ou Email e vão acolher e encantar os clientes;
E o melhor, tudo isso com visual 100% customizado e implementado em poucos dias pelo time de tecnologia (sobrando tempo no roadmap pra implementar o Pix Automático que deve ir para o ar, também pela BCB 589, até 16 de junho de 2025 😰)
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