Vietnam CX Pioneers #02: Winning by AI: Cách mạng trong quản trị trải nghiệm khách hàng

​Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự phổ biến của dữ liệu, thị hiếu và nhu cầu của khách hàng đang trở nên khó nắm bắt hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp luôn đứng trước hàng loạt câu hỏi hóc búa:

1. ​Liệu AI sẽ mang lại cơ hội cạnh tranh, hay làm tăng thêm rào cản trong việc định hình trải nghiệm khách hàng?

2. ​Ứng dụng AI để duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường như thế nào khi yếu tố sản phẩm và giá cả đang ngày càng bão hòa?

3. ​Làm thế nào để áp dụng công nghệ vào quy trình nội bộ một cách tối ưu và linh hoạt để thúc đẩy tăng trưởng?

​Đến với số sự kiện lần này, doanh nghiệp sẽ có cơ hội giải quyết những "bài toán" trên, cụ thể:

• ​Không gian thảo luận về cách mà trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách chúng ta quản trị và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

• ​Cơ hội để các doanh nghiệp tiếp cận với những giải pháp tiên tiến nhất, học hỏi từ những diễn giả tiên phong trong ngành, từ đó tạo ra các chiến lược cụ thể để thúc đẩy sự phát triển bền vững thông qua trải nghiệm khách hàng.

• ​Phương pháp ứng dụng công nghệ AI vào nâng cao trải nghiệm khách hàng.