Jak neztrácet zákazníky?

​Získat zákazníka je jen začátek – udržet si ho je skutečná výzva.

​Připojte se k nám na další webinář, kde si společně s Tomášem Horáčkem z Customer Score ukážeme, jak předcházet ztrátě zákazníků pomocí sledování jejich chování a včasné reakce.

​Podíváme se na klíčové body zákaznické cesty, které vám napoví, zda je váš zákazník aktivní, nebo naopak začíná ztrácet zájem. Ukážeme si, jak rozpoznat varovné signály, chápat význam sledování aktivity v reálném čase a jak zasáhnout dřív, než je pozdě.

​Na webináři se dozvíte:

• ​Proč je levnější a efektivnější si zákazníka udržet než získat nového

• ​Jaký je rozdíl v přístupu k udržení zákazníků u služeb vs. produktů

• ​Co znamená churn (odchod zákazníka) a jak mu předejít

• ​Praktická ukázka, jak sledovat angažovanost jednotlivých zákazníků u softwarových produktů

• ​Jaké procesy jsou vhodné nastavit na udržení zákazníků

​Ať už jste zakladatel SaaS firmy, produktový manažer nebo zodpovídáte za customer success, z tohoto webináře si odnesete konkrétní tipy, jak posílit retenci a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.

​

​Těšíme se na vás!