Engagement evolutivo: del dato a la acción. Una conversación sobre cómo alinear canales, tecnología y objetivos
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Acerca del evento
El customer engagement está evolucionando, y con él, los CRMs, la omnicanalidad y la manera en que las marcas se relacionan con sus clientes. En este espacio, dos expertos se reúnen para hablar sobre cómo los datos, la estrategia y la tecnología pueden (y deben) trabajar juntos para generar resultados reales.
¿Qué desafíos enfrentan hoy las marcas para conectar de forma efectiva con sus clientes? ¿Cómo lograr una experiencia omnicanal sin fricciones? ¿Qué papel juega el CRM en esta nueva era del engagement?
En esta charla exclusiva, Daniel Soldan, CEO de emBlue, y Jesús Hoyos, referente latinoamericano en CRM y customer engagement, conversan sobre las claves para pasar del dato a la acción.