Quick Talk: Influencia en CX

​En solo 20 minutos vas a entender cómo ganar influencia para CX dentro de la organización.

​Resolveremos las siguientes preguntas:

• ​¿Por qué la alta dirección no apoya a CX?

• ​¿Por qué las otras áreas no quieren colaborar con CX?

• ​¿Por qué a los equipos operativos no les importa el cliente?

• ​¿Cómo ganar influencia en toda la organización?

• ​¿Cómo hacer sostenible una cultura customer-centric?

​¡Nos vemos!